FAQ

Du erhältst alle notwendigen Informationen zur Bezahlung während des Check-out-Prozesses im Online-Bestellvorgang.

Wir bieten folgende Zahlungsmöglichkeiten an:
• Paypal
• Kreditkarte (STRIPE)
• Sofortüberweisung
• EPS

Versandkosten – Österreich

• Warenkorb unter 150€: Die Versandkosten betragen 9,99€.
• Warenkorb im Wert von 150€ bis 300€: Die Versandkosten belaufen sich auf 35€.
• Warenkorb über 300€: Der Versand ist kostenlos.

Bitte beachte, dass die genannten Versandkosten automatisch im Warenkorb angezeigt werden und sich nach dem Gesamtwert der bestellten Artikel richten. Diese Staffelung ermöglicht es uns, unterschiedliche Versandoptionen anzubieten, abhängig von der Höhe deiner Bestellung.

Wenn das Paket dem Paketdienst übergeben wurde, dauert die Lieferung innerhalb Österreichs 1-3 Werktage. Sobald wir dein Paket abgeschickt haben, erhältst du per E-Mail eine Versandbestätigung mit dazugehöriger Tracking-Nummer.

Nach dem Rücktritt bist du als KonsumentIn verpflichtet, die Ware an das Unternehmen binnen 14 Tagen ab Abgabe der Rücktrittserklärung zurückzusenden. Die Kosten für die Rücksendung sind grundsätzlich von dir als KonsumentIn zu tragen.

1. Überprüfung bei Lieferung: Kontrolliere die gelieferte Ware sofort bei Erhalt auf Vollständigkeit und Richtigkeit. Falls Unstimmigkeiten festgestellt werden, vermerke dies auf dem Lieferschein oder informiere den Zusteller.
2. Kontakt mit unserem Kundenservice: Melde den Vorfall umgehend unserem Kundenservice. Teile uns die Bestellnummer sowie die genaue Beschreibung der fehlenden oder falsch gelieferten Artikel mit. Dies kann per E-Mail oder telefonisch erfolgen.
3. Bereitstellung von Informationen: Um den Vorgang zu beschleunigen, wäre es hilfreich, wenn du Fotos der gelieferten Ware sowie des Lieferscheins bereithältst. Diese können bei der Klärung des Problems unterstützend wirken.
4. Rücksendung und Ersatz: Je nach Situation kann es notwendig sein, die falsch gelieferten Artikel zurückzusenden. Unser Kundenservice wird die weiteren Schritte mit dir besprechen und sich um eine rasche Klärung sowie den Ersatz der fehlenden oder falschen Artikel kümmern.

1. Überprüfung bei Lieferung: Kontrolliere die gelieferten Artikel sofort bei Erhalt auf Richtigkeit. Sollte festgestellt werden, dass ein falscher Artikel geliefert wurde, notiere dies auf dem Lieferschein oder informiere den Zusteller.
2. Kontakt mit unserem Kundenservice: Melde den Vorfall unverzüglich unserem Kundenservice. Teile uns die Bestellnummer und eine genaue Beschreibung des falsch gelieferten Artikels mit. Du kannst uns per E-Mail oder telefonisch kontaktieren.
3. Bereitstellung von Informationen: Um die Angelegenheit schnellstmöglich zu klären, wäre es hilfreich, wenn du Fotos des falsch gelieferten Artikels sowie des Lieferscheins bereitstellen könntest. Diese Informationen unterstützen uns bei der genauen Identifizierung des Problems.
4. Rücksendung und Umtausch: In einigen Fällen kann es notwendig sein, den falsch gelieferten Artikel zurückzusenden. Unser Kundenservice wird die weiteren Schritte mit dir besprechen und sich um einen zügigen Umtausch kümmern, um sicherzustellen, dass du den korrekten Artikel erhältst.

Bei einem Widerruf innerhalb von 14 Tagen werden die Rücksendekosten vom Kunden übernommen.

Bei einer Rücknahme innerhalb von 14 Tagen ab Warenübernahme erstatten wir dir, in Abhängigkeit vom Zustand des Produktes, entweder den vollen Kaufpreis oder berechnen einen Preisabschlag, falls das Produkt nicht mehr neu wiederverkaufsfähig ist. Dies gilt zum Beispiel bei Gebrauchsspuren oder bei fehlendem Zubehör bzw. der Originalverpackung. Die Rückerstattung erfolgt auf das zur Zahlung verwendete Zahlungsmittel.Bei Zahlung per Sofortüberweisung, EPS oder Vorkasse bitten wir dich uns deinen IBAN bekanntzugeben. Bei Kreditkartenzahlung/Paypalzahlung retournieren wir den Betrag auf deine Kreditkarte bzw. dein Paypalkonto.

Um den Rückgabeprozess zu erleichtern, bitten wir dich, die Artikel gut gepolstert und in der unversehrten Originalverpackung zurückzusenden.
Wir bieten dir zudem ein vorgefertigtes Widerrufsformular an welches deinem Paket beilegen sollst. Dieses findest du direkt in unserer Widerrufsbelehrung.

Wenn Du den Kaufvertrag widerrufst, erstatten wir den bezahlten Betrag innerhalb von 14 Tagen ab Eingang in unserem Lager.

Du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ab Übernahme an uns retournieren.

1. Sichtprüfung bei Zustellung: Bitte überprüfe das Paket bei Lieferung auf äußere Beschädigungen. Falls das Paket offensichtliche Schäden aufweist, empfehlen wir, dies dem Zusteller sofort mitzuteilen und die Beschädigung auf dem Lieferschein zu vermerken.
2. Fotodokumentation: Fotografiere die beschädigte Verpackung und die beschädigten Artikel, um eine Dokumentation zu haben. Diese Fotos können im Fall einer Reklamation hilfreich sein.
3. Kontakt mit dem Kundenservice: Melde den Schaden umgehend unserem Kundenservice. Du kannst dies per E-Mail oder Telefon tun und die Bestellnummer sowie die Fotos der Beschädigung beifügen.
4. Rücksendung und Erstattung: In einigen Fällen kann es notwendig sein, die beschädigte Ware zurückzusenden. Unser Kundenservice wird dir die weiteren Schritte mitteilen.

Schnellerer Bestellvorgang: Durch ein Kundenkonto kannst du den Bestellprozess beschleunigen, da deine persönlichen Daten bereits gespeichert sind. Dies spart Zeit und erleichtert zukünftige Einkäufe.

Übersicht über Bestellhistorie: Du erhältst Zugriff auf deine Bestellhistorie, was es einfach macht, vergangene Bestellungen nachzuvollziehen, Rechnungen einzusehen und Produktbewertungen zu hinterlassen.

Persönliche Einstellungen: Mit einem Kundenkonto kannst du persönliche Einstellungen verwalten, wie zum Beispiel die Adresse, die Kontaktinformationen und das Passwort. Dadurch kannst du deine Daten bequem aktualisieren.